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用心服務 用愛傾聽 讓微笑“聽得見”
2022年09月01日 2896人看過

用心服務 用愛傾聽 讓微笑“聽得見”(1).jpg

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“您好,宜瀘宜敘高速監控中心,請問有什么可以幫您?”

“請您注意安全,我們馬上幫您轉救援,請耐心等候!”

“您好,宜瀘宜敘高速監控中心,請問有什么可以幫您?”

“請稍等,馬上查詢”、“感謝您的理解與支持”.....

一根電話線連接你我,也許您從未見過她們,也許您看不見她們的笑容,但是無論何時,只要電話響起,她們必當盡心竭力,用最甜美的聲音,帶給司乘人員“賓至如歸”的微笑服務。  

接聽服務熱線時,她們用聲音傳遞溫馨,每天接打電話、傳達上級指令、提供咨詢與服務、監測路況信息,每月接聽各類電話咨詢、求助電話410余聽,沒有華麗的詞藻,她們用最通俗易懂的語言,為來往司乘人員答疑解惑。

路況安全巡查時,他們用細心維護暢通,每天監控一千余個攝像頭、近百塊可變情報板,巡查隧道及路段通行情況二十余次,每月發布路況信息340余條、協助處理突發事故、清障救援170余次,她們用最平凡的操作,為來往司乘人員保駕護航。

統一調度工作時,他們用擔當詮釋使命,一年365天,她們始終堅守在監控大廳,履行著路段協調、調度職責,用最快的速度,處理各類突發事件,用最及時的溝通,上傳下達,實現快速反應。

寒來暑往,夜以繼日。她們用聽得見的微笑,看得見的溫暖,用心服務,用愛傾聽,始終守護著宜瀘宜敘高速的暢安舒美。


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