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蜀道高速集團在2024年首屆四川省高速公路客戶服務(wù)技能大賽中獲團體二等獎及個人二等獎
2024年12月12日 3548人看過

12月12日,由四川省交通運輸廳主辦的首屆四川省高速公路客戶服務(wù)技能大賽在四川省交通職業(yè)技術(shù)學院圓滿落幕。蜀道高速集團“巾幗芳華”代表隊在此次大賽中表現(xiàn)出色,從9支參賽隊伍中脫穎而出,蜀道高速集團“巾幗芳華”團隊榮獲團體二等獎、成宜公司蔣夢琳榮獲個人二等獎,充分展示了蜀道高速集團職工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

本次大賽旨在提升全省高速公路客戶服務(wù)質(zhì)量和效率,促進各高速公路企業(yè)之間的交流與學習。來自9家集團的近200名職工齊聚一堂,圍繞團隊風采展示、技能問答(包括必答題、搶答題、風險題)、情景模擬測試等5個比賽項目展開激烈角逐。

蜀道高速集團高度重視此次大賽,在初賽期間,通過選拔一線優(yōu)秀職工、選調(diào)優(yōu)秀干部“導師帶徒”、制訂詳細的訓練文件和手冊等措施,確保參賽選手能夠充分準備、發(fā)揮最佳水平。

經(jīng)過層層選拔和嚴格訓練,蜀道高速集團最終確定了由12人組成的優(yōu)秀團隊,來自南渝綿南“芳華”班組的8人負責團隊展示,瀘渝公司邱芯悅、巴廣渝公司董丹、成宜公司劉萍3人為搶答選手、成宜公司蔣夢琳1人為情景模擬選手。在比賽過程中,蜀道高速集團“巾幗芳華”代表隊展現(xiàn)出了良好的團隊協(xié)作精神和專業(yè)素養(yǎng)。在團隊風采展示環(huán)節(jié),“芳華”班組整齊劃一的動作、規(guī)范的服務(wù)禮儀贏得了現(xiàn)場觀眾的陣陣掌聲。在技能問答環(huán)節(jié),他們憑借扎實的專業(yè)知識和快速反應能力,成功搶答了多道難題,贏得了評委的高度評價。在情景模擬測試環(huán)節(jié),蜀道高速集團的選手更是以出色的溝通能力和服務(wù)技巧,贏得了評委和觀眾的廣泛贊譽。

經(jīng)過半天的激烈角逐,蜀道高速集團“巾幗芳華”代表隊憑借出色的表現(xiàn),榮獲了大賽團體二等獎及個人二等獎的優(yōu)秀成績。這一成績的取得,不僅是對蜀道高速集團職工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平的肯定,更是對集團長期以來注重客戶服務(wù)質(zhì)量提升、加強職工培訓教育的最好證明。

此次大賽的成功舉辦,不僅為全省高速公路企業(yè)提供了一個展示和交流的平臺,也為蜀道高速集團進一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌提供了寶貴經(jīng)驗。下一步,蜀道高速集團將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,厚植培育高素質(zhì)技能人才的沃土,進一步加強職工培訓和教育,提升客戶服務(wù)水平,提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的高速公路服務(wù),為奮力譜寫“強人才,強技能”新篇章、加快推進公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

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